Obchodní podmínky pro službu DORUCOVANI.ONLINE

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služby DorucovaniOnline (dále jen "Poskytovatel") a zákazníkem využívajícím tuto službu (dále jen "Zákazník").

1.2 Služba DorucovaniOnline (dále jen "Služba") umožňuje elektronické zadávání, zpracování a doručování dokumentů a zásilek prostřednictvím různých doručovacích kanálů.

1.3 Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí smluvního vztahu mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.

2.1 Služba umožňuje Zákazníkovi elektronicky objednat zpracování a doručení dokumentů prostřednictvím:

• listovních zásilek (klasická pošta)
• elektronické komunikace (e-mail)
• datových schránek (ISDS)
• dalších doručovacích kanálů dle aktuální nabídky Poskytovatele

2.2 Službu mohou využívat registrovaní i neregistrovaní uživatelé za podmínek stanovených těmito Podmínkami.

2.3 Pro využití Služby musí Zákazník poskytnout údaje potřebné pro zpracování a doručení zásilek, včetně údajů o příjemcích.

2.4 V případě využití hybridního doručování prostřednictvím služby PostServis České pošty, s.p. se na takové zásilky vztahují také obchodní podmínky služby PostServis, které jsou dostupné na webových stránkách České pošty, s.p.

3.1 Službu lze objednat prostřednictvím webového rozhraní Poskytovatele.

3.2 Smlouva o poskytnutí Služby je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Poskytovatelem.

3.3 Při zadávání kampaně je Zákazník povinen potvrdit souhlas s těmito Podmínkami a prohlásit, že osobní údaje příjemců zpracovává v souladu s platnými právními předpisy.

4.1 Ceny za poskytnutí Služby se řídí platným ceníkem Poskytovatele dostupným na webových stránkách Služby.

4.2 Platbu lze provést způsoby uvedenými v nabídce Poskytovatele (např. online platba kartou, bankovní převod, kredit).

4.3 Faktura je Zákazníkovi vystavena v elektronické podobě a doručena na e-mailovou adresu uvedenou při registraci nebo objednávce.

5.1 Poskytovatel se zavazuje:

• Zajistit řádné zpracování a doručení zásilek dle parametrů objednávky
• Zachovávat důvěrnost informací a zajistit bezpečnost osobních údajů
• Informovat Zákazníka o stavu zpracování a doručení zásilek

5.2 Poskytovatel je oprávněn:

• Odmítnout nebo pozastavit zpracování zásilek, které jsou v rozporu s právními předpisy nebo těmito Podmínkami
• Předat osobní údaje příjemců dalším zpracovatelům výhradně za účelem doručení zásilek (např. služba PostServis, ISDS)

6.1 Zákazník se zavazuje:

• Poskytovat pravdivé a přesné údaje potřebné pro poskytnutí Služby
• Uhradit cenu za poskytnutou Službu řádně a včas
• Dodržovat tyto Podmínky a platné právní předpisy

6.2 Zákazník odpovídá za obsah dokumentů a zásilek doručovaných prostřednictvím Služby. Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za obsah doručovaných souborů či dokumentů.

6.3 Zákazník výslovně prohlašuje, že osobní údaje příjemců (jména, poštovní a emailové adresy) zpracovává v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů a má k jejich zpracování a předání Poskytovateli řádný právní titul, včetně případných souhlasů dotčených subjektů údajů.

6.4 Při využití hybridního doručování prostřednictvím služby PostServis České pošty, s.p. je Zákazník povinen seznámit se s obchodními podmínkami služby PostServis. Zákazník bere na vědomí, že obsah a parametry zásilek musí splňovat požadavky stanovené v obchodních podmínkách služby PostServis.

7.1 Poskytovatel vystupuje ve vztahu k osobním údajům příjemců jako zpracovatel ve smyslu příslušných právních předpisů o ochraně osobních údajů. Správcem těchto údajů je Zákazník.

7.2 Poskytovatel se zavazuje:

• Zpracovávat osobní údaje pouze pro účely poskytování Služby
• Zajistit technické a organizační zabezpečení osobních údajů
• Nevyužívat osobní údaje pro vlastní komerční či marketingové účely
• Nezpřístupňovat osobní údaje třetím stranám s výjimkou zpracovatelů podílejících se na doručování zásilek

7.3 Poskytovatel je oprávněn předat osobní údaje příjemců dalším zpracovatelům výhradně za účelem odeslání a doručení zásilek, zejména službě PostServis nebo systému ISDS.

7.4 Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu "Zásady zpracování osobních údajů".

8.1 V případě využití služby hybridního doručování prostřednictvím PostServisu České pošty, s.p. se na proces fyzického doručení zásilek vztahují obchodní podmínky služby PostServis a další relevantní předpisy České pošty, s.p.

8.2 Zákazník bere na vědomí, že pro úspěšné doručení zásilky prostřednictvím PostServisu musí zásilka splňovat veškeré náležitosti a požadavky stanovené v obchodních podmínkách služby PostServis.

8.3 Poskytovatel nenese odpovědnost za nedoručení nebo opožděné doručení zásilky, pokud k němu došlo v důsledku porušení obchodních podmínek služby PostServis ze strany Zákazníka.

9.1 Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností při poskytování Služby.

9.2 Poskytovatel neodpovídá za:

• Obsah doručovaných dokumentů a zásilek
• Škodu vzniklou v důsledku poskytnutí nesprávných nebo nepravdivých údajů Zákazníkem
• Nedoručení zásilky z důvodů na straně příjemce nebo přepravce
• Škodu vzniklou v důsledku vyšší moci

9.3 Reklamace Služby lze uplatnit písemně nebo elektronicky na kontaktní adrese Poskytovatele ve lhůtě 30 dnů od poskytnutí Služby.

10.1 Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 12.5.2025.

10.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky změnit. O změně Podmínek bude Zákazník informován prostřednictvím webových stránek Služby nebo e-mailem.

10.3 Právní vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí příslušnými právními předpisy České republiky.

10.4 Případné spory mezi Poskytovatelem a Zákazníkem budou řešeny přednostně dohodou. Nedojde-li k dohodě, budou spory řešeny u příslušného soudu České republiky.

10.5 Pokud některé ustanovení těchto Podmínek je nebo se stane neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení Podmínek platná a účinná.